Réticence, peur de se faire arnaquer, panique de se faire avoir : presque tout le monde ressent cette angoisse au moment de choisir un garagiste. Laisser votre voiture entre les mains d’un amateur qui prétend être professionnel c’est le pire des choses qui peuvent vous arriver. Pourtant, nombreux sont les indices qui vous disent que c’est un bon garagiste ou non. Il faut faire attention à plusieurs détails qui sauront vous orienter vers le professionnel sérieux.
Scrutez le garage pour évaluer le sérieux du garagiste
Vos souhaitez réparer ou remplacer votre pare brise Paris et vous avez emmené votre voiture chez un garagiste recommandé par un ami ? En arrivant, scrutez l’atelier de ce dernier. Si le garage est outrageusement sale avec des flaques d’eau et d’huile un peu partout alors vous devez repenser votre choix. Un garagiste professionnel ne laisse pas ses outils de travail trainer dans tous les sens et dans tous les coins. De plus, il convient de savoir qu’un garage peu ou à moitié vide peut être un bon signe. La bonne nouvelle : le professionnel que vous avez choisi est organisé et respecte ses délais.
Veillez au respect des procédures
Une fois engagé dans la réparation de votre pare brise ou de n’importe quelle autre composante mécanique, le garagiste doit respecter certaines règles. D’abord, il doit vous demander votre carte grise avant toute commande de pièces ou examen de voiture. Ensuite, il vous fera signer un ordre de réparation qui recense la totalité des travaux à effectuer ainsi que le montant total à payer à l’issue de la prestation. Avant de commencer ses réparations, le garagiste doit vous remettre une copie de ce document primordial en cas de désaccord sur la facture finale. Il arrive qu’en cours de réparation, le professionnel que vous avez choisi se rend compte qu’il a besoin d’autres pièces à acheter ou de faire de nouvelles interventions non mentionnées dans le document. Dans ce cas, il doit impérativement vous informer.
Un mécanicien, Oui ! Mais aussi un pédagogue !
Parce que tout le monde n’est pas mécanicien, le garagiste doit prendre le soin d’expliquer à son client de façon claire et précise la nature des interventions à effectuer. S’il s’agit d’une réparation d’un pare brise, le professionnel doit expliquer son choix au propriétaire de la voiture. De ce fait, vous devez passer votre chemin si vous avez des questions et que votre mécanicien ne juge pas nécessaire d’ouvrir le capot et de vous expliquer.
Votre mécanicien : est-il vraiment honnête ?
Parfois, certains garagistes malhonnêtes facturent des remplacements de pièces qu’ils ne changeront pas. Pour ne pas se faire arnaquer de la même façon, exigez au mécanicien de conserver les pièces usagées avant de signer sur l’ordre de réparation. Ainsi, il sera obligé de vous les rendre à la fin de son intervention. S’il n’a rien à cacher, il acceptera votre demande avec plaisir.
Contrôlez le déroulement des interventions
Un mécanicien qui n’a rien à se reprocher ne refusera pas de vous recevoir pendant qu’il procède à la réparation de votre voiture. Vous laisser voir ce qui se passe dans son atelier est une preuve d’honnêteté et de transparence. D’ailleurs, certains centres-autos vont plus loin pour prouver leur professionnalisme. Ils prévoient des salles d’attente avec de larges baies vitrées permettant aux clients de voir ce qui se passe dans les salles d’opérations. Bref ! Si votre mécanicien refuse de vous montrer ce qu’il fait, c’est un mauvais signe. Passez votre chemin !
Bref…
Qu’il s’agisse de faire un vidange, de changer un pneu, de réparer ou de remplacer un pare brise, le choix de votre mécanicien doit se faire au taquet.
